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云信小号
号码隐私保护产品,又称“隐私号”、“虚拟号”,利用中间号技术,通过临时号码中转呼叫为用户提供语音呼入呼出服务,并对客户的隐私进行保护。
应用场景
APPLICATION SCENARIO
场景1:打车、O2O服务
打车、O2O平台为保护服务方和客户双方隐私安全,设置隐私号减少沟通过程中的信息泄露。
匹配模式:A X B

特点:同一中间号,号码(双向)保护

  • 订单生成后,客户可通过中间号呼叫服务方
  • 呼出方和接听方均显示同一中间号,并可直接回拨
  • 可直接向中间号发送短信进行沟通
场景2:外卖、电商配送
为保护买家的个人隐私,外卖、电商平台通常会设置隐私号减少配送过程中的信息接触。
匹配模式:AXxYB分机号

特点:1对1绑定关系,分机号减少中间号号码消耗

  • 任意号码拨打中间号X,提示输入分机号/订单号
  • 任意中间号X均对应一个A端真实号码
  • 大幅节省1对1绑定关系下的号码资源消耗
  • Y号码用于回拨
场景3:企业客户支持与沟通
为提升客户满意度和服务效率,企业为客服人员分配专门的号码,确保随时接通客户电话。
匹配模式:A X

特点:一对多场景下对单方号码进行隐私保护

  • 呼出方和接听方均显示同一中间号
  • 客户只需拨打固定企业号码,企业号码不变更
  • 员工离职,公司收回隐私号码,客户资源不遗失
  • 员工与客户的呼叫记录可追溯,方便管理,支持录音,促进企业服务质量提升
场景4:企业精准回访
企业通过隐私号码对客户进行满意度调查回访和售后服务管理,保护客户隐私同时收集真实反馈,及时解决问题并提升客户满意度。
匹配模式:A X N

特点:一个号码X可以同时绑定多个号码A,可回拨到最后一通给隐私号X拨打的电话。

  • 回访人员或系统只需拨打隐私号码X即可与用户A建立联系,无需手动输入或记录用户。
产品模式
APPLICATION SCENARIO

AXB 模式

API接口接入

AXxYB 模式

API接口接入

AX 模式

API接口接入

AXN 模式

API接口接入
产品优势
PRODUCT ADVANTAGES
合作流程
COOPERATION PROCESS

1

登录/注册

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公司认证

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4

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