行业背景

互联网背景下的房地产行业正不断创新业务模式,从传统的房产交易服务逐步扩展为全业态的房产整合服务,从租赁、

买卖到家居、理财,房产行业涉及的信息量越来越大、信息面也越来越广,房产行业的潜在客户对房源的需求也越来越个

性化,传统的无差别地面传单、摊位等明显已不能满足日益增加的营销和信息推送需求。

此外,普通用户时常接到一些房产销售、商铺招租的电话,大部分根本没有这方面的需求。在表示不感兴趣并挂断电

话之后,还是会连续收到同类推销电话,甚至可能来自同一家公司的同一个销售。这凸显出传统的电话销售并没有付出足

够的时间在客户洞察上,并且在销售行为结束后也没有进行有效的数据管理。在这个过程中,房产服务公司浪费的不仅是

电话费用成本、人力成本,还有销售线索的错失。

此外,即便消费者已经成功下单,交易是否能顺利完成还与最终的配送和服务过程密不可分,为了保证交易过程的流

畅性,减少货品成本、配送成本的损失,会员基本联系信息(手机号码、通讯地址、电子邮件地址)的有效性又显得尤为

重要。

那么如何摒弃无用数据,建立精准的用户标签模型,第一时间抓住目标用户的需求点呢?

云信留客针对房产行业的特点拿出了解决方案。



链家

链家是一家涉及资产管理服务、房产交易服务和房产金融服务为一体的综合性房地产服

务商,业务覆盖租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、互联网平台、金融、理财、

后房产市场等领域,是国内领先的全产业链房产服务平台。

云信留客大数据会员管理解决方案:

在链家这样的综合性房产管理平台上,”一锤子买卖“式的房产服务已成为过去。房产服务公司可以从会员的身上发

掘出更多的后续价值,会员本身也期望自己对于房源、房产服务、房市信息的个性化需求得到满足。云信留客可对会员数

据进行定期的校验、清洗,并结合房产服务过程中获知的会员行为数据,接入会员在其他平台上的偏好表现数据,进行会

员价值属性补充,最终实现会员营销效果优化。



新浪乐居

乐居控股有限公司作为领先的房地产O2O整合服务平台,服务于新房、二手房和家居三

大领域 ,业务包括电子商务、在线广告和二手房挂牌服务等,为房地产全业态提供先进

的O2O营销服务体系。目前乐居已覆盖全国250多个城市。

乐居搭载新浪网、百度、微信、新浪微博等国内重量级网络平台,把握移动互联网和大数据的时代脉搏,在房产互联

行业经过多年积累,构建了多维度创新业务模式,覆盖房地产营销全过程,成为全国开发商、经纪公司及家居企业营销的

重要合作伙伴。

云信留客自动化营销解决方案:

云信留客为新浪乐居提供自动化营销解决方案,在多渠道的会员沟通中准确识别出无效客户、抓取销售线索,并对沟

通过程进行倾向分析,而后自动对已联系客户按照意向度高低、需求偏向、购买力等属性标记归类,在消除无效的重复作

业之余,为后续的业务服务提供指导。





云信留客——房产行业应用实例:




销售线索分析
客户标签补充
房源精准推送
客户有效性验证
客户意向评估
业务受理跟踪