会员多渠道客服平台
WINCOMM

云信留客自主研发的WinComm(云集)平台,作为多渠道会员沟通平台,将云信、云呼、云邮、云微四大主流沟通工具集成于同一个平台,并且以一个数据为中心运作, 通过云集平台覆盖客户沟通的所有入口,统一响应和管理,平台支持7*24运作,以对会员响应数据进行实时的无遗漏反馈和沟通。通过完善工单系统打造一个及时、高效、 前言的智能客服平台,实现企业会员数据的结构化,这些数据可为企业内部会员数据分析提供基础。从根本上助力企业节支降本,提高客户满意度。
产品推荐
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云信- MCMC-SMS
MCMC-SMS 是一款企业级会员短信沟通工具,系统对接国内外优质、稳定的通道资源,基于成熟的通道智能分流技术及数据库对接机制,畅通全球230多个国家和地区,已为全球2000余家国内外知名品牌企业客户开展轻松、快捷、高效的专业会员沟通管理工作。
云信平台可以做到:
1、独有通道秒速下发短信验证码、实时预警短信等,保证身份验证、支付、实时决策过程的流畅性。
2、按需定时推送订单通知信息,让会员全程关注订单动向。
3、活动优惠、上新信息分类送达,随心完成自动化营销。
云呼 - MCMC-Voice
MCMC-Voice 是一款数据安全性高、通话稳定性强的会员语音沟通工具。系统不仅覆盖了国内外高质量的通讯线路资源,另特设有毫秒级专线、网络专线及多方通话线路,帮助企业实现高效、稳定的会员语音沟通任务,为企业客户节省大量人力成本和时间管理成本,构建专业高效的语音沟通系统。此外系统加载了隐私保护系统,通过对所有号码进行加密处理,实现双向号码保密,有效执行客户资源保护。
云呼平台可以做到:
1、在服务双方间构建加密通话渠道,双向屏蔽号码,实现隐私保护。
2、灵活运用语音验证码、语音通知,保证信息送达率。
3、统一结出反馈数据报告,迅速掌握产品反响及推广效果。
MCMC-Email
MCMC-Email是集人性化沟通及智能化营销为一体的会员邮件沟通工具。通过对动态E-mail地址的管理,可精准过滤无效的E-mail地址,并通过对接会员属性细分数据库,支持会员标签属性个性化设置,帮助企业客户实现会员的精准沟通。
云邮平台可以做到:
1、过滤无效email地址,节省成本。
2、对接会员属性细分数据库,分类推送邮件
云微- MCMC-IM
MCMC-IM是集成式会员即时通讯管理工具,通过对微信、易信、LINE、比邻等主流即时通讯软件SDK接口进行二次开发,将多种主流即时通讯工具集成于一体,并支持按需开放接口,满足企业个性化会员沟通需求,企业可以一站式个性化完成会员及时通讯、活动推送。
云微平台可以做到:
1、多平台即时通讯
2、无遗漏活动推送