行业背景

在以价格战为主的电商战场,“烧钱抢占市场份额““杀敌一千,自损八百”的粗放式营销已经不再适应时局的变化,

由粗放式转向精细化运作成为混战后的传统企业电商们的必然生存之道。

电商企业可能会发现,花费红包、礼券等巨量的获客成本吸引到的用户,经过短暂的活跃期之后,渐渐沉寂,但企业

对这些用户的了解少之又少,要挽回这些用户根本无从下手;对于已建立过多次交易关系的“回头客”,精心准备了一些

主题活动,但这些老用户根本无动于衷,耗费再多精力都石沉大海。

此外,即便消费者已经成功下单,交易是否能顺利完成还与最终的配送和服务过程密不可分,为了保证交易过程的流

畅性,减少货品成本、配送成本的损失,会员基本联系信息(手机号码、通讯地址、电子邮件地址)的有效性又显得尤为

重要。

会员数据的校对筛选,深入挖掘和多样化沟通是精细化运作的重要一步。

在与众多电商企业展开会员管理合作的过程中,云信留客根据不同品类拿出了切实的解决方案。



    聚美优品

聚美优品是由海归学子陈欧、戴雨森、刘辉创立的深受千万用户信赖的全球领先化

妆品限时特卖网站。从2010年3月成立至今,凭借口碑传播,聚美优品已经发展成为在

北京、上海、成都、广州、沈阳拥有总面积达五万多平米的自建仓储、专业客服中心 、

超过3000万注册用户 、月销售超过6亿元中国领先的化妆品电子商务网站,成为近年中国发展速度最快的电子商务公司

之一。

云信留客大数据会员管理解决方案:

面对化妆品多国生产 、多渠道购入 、潮流走向多变的特点,聚美优品要保持自己在化妆品特卖电商领域的特点和地

位 ,必须花心思考虑 ,如何保持美妆用户有效留存 ,精准掌握用户偏好,并将客户最需要、最关注的商品信息以最恰当

的渠道迅速推送给相关客户,以完成销售转化。

云信留客可对聚美优品会员数据进行整理 、校对和归类清洗 ,将会员维护行动圈定在准确、高质数据之内,再对接

会员的外部属性标签,全方位丰富其会员“基因”链,形成更清晰的会员画像。

同时,作为一家特卖网站,特卖商品的开卖信息、优惠券通知等也被用户重视,将不同用户画像对应的营销模型集成

在多渠道会员沟通平台之内,就可以顺畅完成基于精确数据、丰富数据、适当渠道的全自动化大数据营销。



    光明•都市菜园

光明•都市菜园是沪上知名大型国有综合性食品产业集团 ——光明食品(集团)有

限公司倾力推出的官方生鲜电商平台。都市菜园在上海拥有5万亩蔬菜基地,与全国16

家直供基地建立了深厚的合作关系,每年生鲜食品采购规模逾40万吨。

云信留客大数据智能清洗解决方案:

为确保生鲜食品质量、品相与口味的极致体验,要求配送必须非常及时。云信留客为光明•都市菜园提供会员配送地

址清洗服务。系统可以自动将不统一、缺漏、错误的配送地址加以校对、整理、补齐 ,使其规范化,在配送之前完成地

址标准化输出。

在配送过程中 ,接入可交互的语音通知 ,配送员不必逐个与会员沟通,就可获知会员的适宜配送时间,以便合理分

派配送任务。 此举可为光明菜园有效消除配送地址不准确所导致的配送延时、货品损坏等困扰,并节省大量的重新配送

成本。





云信留客——电商行业应用实例:




手机号码有效性清洗
通讯地址补充匹配
活动定时提醒
配送时间确认
客户属性标签补充
防刷单验证