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常见问题Q&A

Q:账号已经开好了,我随时可以发送短信测试吗?

A:如果是云信、清洗平台的您可以直接测试;如果是高速触发平台的,您需要将测试的短信内容发送给我们备案,备好案之后才可以发送测试

Q:数据清洗文件为什么上传不成功?

A:上传的数据清洗文件必须是txt或者csv文件,每行只包含一个号码字段,并需要将数据文件压缩成rar文件后提交上传

Q:云呼收到的语音消息为什么有杂音?

A:这种情况基本为MP3格式提交造成的,云呼虽然支持MP3格式,但是确实会有杂音,您可以WAV格式语音文件提交,不会有杂音

Q:你们手机号码清洗有数量限制吗?比如说每次清洗不得少于几个号码,不能超过多少号码?

A:数量上我们暂时是没有限制的,但是号码数与清洗的时间是成正比的,也就是号码数越多清洗的时间就会越长些

Q:你们手机号码清洗的结果是什么样的?

A:我们清洗出的结果是有多个的,其中包括空号、无效号码、正常号码、 关 机 、停机呼叫转移等状态

Q:我想给我的客户发送语音的调查问卷,你们平台有这个功能么?

A:有的,我们的云呼平台支持调查问卷的功能

Q:你们云呼的平台对于手机或者固话的呼叫都支持么?

A:目前呼叫手机固话都是支持的,但是固话对于今后统计的相关后续操作方面会有一定的影响,容易导致相关操作的失败,建议尽量不要使用固话作为呼叫对象

Q:我上传的语音文件为什么上传好了依然不能选择,选项里面是空的?

A:您好,您的语音文件是需要审核的,审核通过后您那边才可以选择您刚刚提交上来的文件

Q:我的语音文件审核通过了,但是还是选择不到,这是什么情况?

A:您上传语音文件时是需要选择对应的菜单项的,建议您看下是否您当时选择的菜单项是否正确

Q:我刚才发了一批调查问卷,我现在从哪里可以查看到刚才发送的详细明细情况?

A: 这个无需您自己查阅,您可以提供给我们相关语音文件标识,我们会让后台技术人员帮您查看相关情况,并给您一份结果文件

Q:你们触发平台主要发送哪些类型的短信?

A:您好,触发平台短信主要发送验证码,订单类等需要及时收到的通知应用类短信内容

Q:验证码类的短信大概多长时间可以收到?

A:您好,验证码短信一般是2到5秒钟会收到短信

Q:触发平台可以大批量发送短信吗?

A:您好,不可以,触发平台只能发送一次发送一个号码

Q:触发平台发送短信字数限制吗?

A:您好,触发平台短信字符不能超出300字符

Q:你们语音验证码是如何收费的,那Amount那栏数字越大收费越高么?

A:Amount只是用户收到语音验证码的重复字数,无论填几都是只收一条费用,但不建议填写数字过大

Q:语音验证码对于内容的数字有没有限制啊,我们公司的验证码比较长,会影响吗?

A:目前我们平台的语音验证码内容最长为6位

Q:你们的云邮账户是怎么申请的?

A:有两种方式:一是您自己登陆网址注册,二是我们这边申请后,账户密码发客户邮箱